幾年前，風(fēng)生水起的母嬰護(hù)理行業(yè)因?yàn)橛赡臣以律C(jī)構(gòu)所推出的一項(xiàng)舉措，而出現(xiàn)了不亞于行業(yè)地震般的轟動(dòng)，該項(xiàng)舉措中聲稱，客戶接受該機(jī)構(gòu)的月嫂護(hù)理服務(wù)期間，如若出現(xiàn)了乳腺炎病癥，公司將無(wú)條件全額賠付!乳腺炎恰恰是產(chǎn)后高發(fā)的病癥，這一承諾打破了育嬰行業(yè)一直以來(lái)的平靜。

敢于面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，推出這一舉措的是北京黎明家育月嫂公司，該機(jī)構(gòu)已經(jīng)在母嬰行業(yè)馳騁十余年，被標(biāo)榜為孕嬰業(yè)標(biāo)桿的一個(gè)領(lǐng)軍型企業(yè)，記者嘗試在綜合類(lèi)服務(wù)網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)搜索了這家公司，好評(píng)如潮，與當(dāng)下爆出的月嫂陋習(xí)，形成了鮮明的對(duì)比。黎明家育負(fù)責(zé)人崔敬文在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，企業(yè)推出這一舉措，絕不是玩弄文字概念，她們會(huì)與客戶簽訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)協(xié)議，其中對(duì)這樣的一些條款作了詳細(xì)的約定。“做長(zhǎng)線企業(yè)，就要有過(guò)人的膽魄，我們之所以敢對(duì)產(chǎn)褥期護(hù)理期間發(fā)生乳腺炎全額賠付，是因?yàn)槲覀兪畮啄暌恢币阅赣H產(chǎn)褥期和寶寶100天不生病為護(hù)理準(zhǔn)則，與知名婦產(chǎn)醫(yī)院的主任醫(yī)師們共同學(xué)習(xí)、探討、總結(jié)，可以說(shuō)，我們有上萬(wàn)戶新生兒家庭的服務(wù)案例，過(guò)硬的服務(wù)水平可以在最大程度上避免乳腺炎此類(lèi)病癥的出現(xiàn)，即使真客戶身體真的出現(xiàn)問(wèn)題，我們也會(huì)一言九鼎，展現(xiàn)品牌風(fēng)度!”崔敬文說(shuō)道。

在業(yè)內(nèi)，黎明家育似乎一直被諸多人士看為是一家“另類(lèi)”的企業(yè)，一些看起來(lái)令人費(fèi)解的做法背后，往往會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。幾年前，就在奶粉喂養(yǎng)等蔚然成風(fēng)的情形下，黎明家育卻高調(diào)拋出了支持母乳喂養(yǎng)的概念，并承諾她們的高級(jí)護(hù)理項(xiàng)目可以讓95%以上的產(chǎn)婦實(shí)現(xiàn)母乳喂養(yǎng)，引發(fā)業(yè)內(nèi)一片嘩然。此外，黎明家育還鄭重承諾，如果在高級(jí)月嫂護(hù)理期間，產(chǎn)婦出現(xiàn)乳頭皴裂和嬰兒出現(xiàn)紅臀或者尿布疹，均有額外賠付。

“黎明家育的這些舉措確實(shí)無(wú)人能及，即使在如今不少的投資大鱷所創(chuàng)建的育嬰品牌不斷介入的市場(chǎng)環(huán)境下，如今也極少有能夠和該機(jī)構(gòu)能抗衡者。”一位業(yè)內(nèi)人士這樣說(shuō)道，“盡管這樣的舉措對(duì)于某些機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是一種壓力，但是黎明家育的這些策略在推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展方面所產(chǎn)生的積極作用是功不可沒(méi)的!”據(jù)悉，受黎明家育的這些舉措的影響，國(guó)內(nèi)孕嬰品牌在優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造方面的力度不斷加大，諸多的產(chǎn)婦群體們因此而受益。

一家機(jī)構(gòu)的舉動(dòng)，能夠?qū)φ麄€(gè)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，這無(wú)異于蝴蝶效應(yīng)。據(jù)了解，目前黎明家育在服務(wù)體系搭建方面的腳步好沒(méi)有停止，母親產(chǎn)褥期不生病、寶寶產(chǎn)后100天不生病、功能性月嫂等多個(gè)“業(yè)內(nèi)首例”型的概念接連出爐。有業(yè)內(nèi)人士指出，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，北京月嫂行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)壯大，黎明家育借助這些創(chuàng)新型舉措，將會(huì)一路披荊斬棘成為競(jìng)爭(zhēng)中的勝出者。

關(guān)鍵詞： 月嫂